是谁助长了你的坏脾气?

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Eric 的网站终于完成了,应该是4月份开始谈的,谈的很早,那时候我还刚刚开始给人建网站,也没什么生意,所以我的报价都挺低的!这三个月来,业务一直逐步上升,我也越来越难于驾驭我的时间,时间有限,能接的网站就那么几个,接的多就不能保证质量了,所以接连二三的涨了好几次价!

Eric跟我谈好了价格之后却并没有立即建站,过了两个月我的网站报价已经俨然是两个月前的两倍了,这个时候Eric找我来建网站了,而且还带了一个朋友过来要一起建!男子汉大丈夫,说出去的话总不能食言,报出去的价泼出去的水,而且Eric这个人,我不得不说,人真的蛮好的,自己的网站还没建就把朋友介绍给我一起建站,这种信任让我没有理由去拒绝他!

在整个合作过程中,对于网站的制作过程,我已经记得不太清了,而一直让我印象深刻且羞愧的事情就是在合作过程中偶尔展现出来的坏脾气!建站就是这样,生意一旦好起来了,就整天的忙到飞起!整天都有各种客户来咨询,还有合作的客户各种疑问要回答,特别是Kiwi针对的客户是纯粹的外贸人,对于建站营销推广这块都是一问三不知的,很多时候我都会被客户这些入门的基础问题给气笑了!

我实在不想一遍又一遍的给人去普及建站营销推广知识,闲的时候还可以,忙的时候这个催那个催,我就很烦!很多客户很好学,他要做什么,我们也做了,他还一定要知道怎么做,一定要你教会他才行,一遍又一遍的问!自从给人建站之后,我自认为我已经相当克制了,要是放在以前,我都懒得理。现在毕竟是客户,我不能这么不负责,所以我得忍耐,只有一遍又一遍的暗示自己要耐心。只是偶尔的时候,这种坏脾气就会控制不住的流露出来了,Eric就这么领教了我的坏脾气!

第一次的坏脾气是给他的朋友ouyang建站,我们因为科学上网工具的事情有了点小矛盾,我气的心脏突突跳,直接跑去跟Eric要把钱退给他,不做了!现在一想脸真是臊的慌,我一个大男人,这点破事我还搞得跟个小孩子一样闹脾气!难为Eric一边要安抚我,还要一边去做他朋友的工作了!

后面就是给Eric建网站,有一次因为邮箱的事情,也是一定搞懂是怎么回事,我再给出解决方案之后还一直在用非常详细的语言来重点描述自己的问题。再重复copy了好几次解决方案之后,忙到飞起的我,不耐再次表现出来,我直接很不客气的说,跟你说了你也不懂,我直接帮你解决了不就好了嘛。那会我能够直接感觉到Eric被我堵的不知道说什么好了!无语啊无语。。。

在整个合作过程中,我很明显的感觉的出Eric一直很怕麻烦我,有一次因为什么问题,他一直搞不通,搞了好久还是没搞懂,最后才来问我,然后就这么几分钟就解决了。我直接跟他说,这个问题你应该叫我帮你解决啊,我是你的建站人,当然要帮你解决问题。他说,因为价格的原因,让他有些过意不去,总怕耽误我时间。我后来对他说,只要是网站的问题,都是我份内的事情,我怎么会嫌麻烦呢,这是我该做的啊!只是我琢磨着,大概是因为我是坏脾气,才让客户不敢多麻烦我吧!我讲再多也不如再努力克制下自己的脾气,让客户不再怕我,也许他们才会更加自在些!

最后再说下Eric给我的印象,这真的是个很细致的男人。虽说之前准备资料费了不少时间,但是准备好了之后,真的很详细,我都没有多费功夫去沟通!后来网站建好了,我叫他去看看网站,把细节问题找出来,这样我就好做最后的修改,然后完工!后来Eric把修改的细节发我邮箱了,真的惊呆了,不仅把细节一条条列出来,还贴心的截图出来放在附件,免得让我去找!

修改的时间是凌晨3点钟,我想着这周边许多的事情,倍感压力,一直也是睡不着,后来索性就工作了。那时候的心情其实是蛮烦躁的,但是看到Eric发的那一条条细致的网站细节,我操作修改起来倍感顺畅,做完之后我的心情就好多了,网站修改之后回了他的邮件,我就成功睡着了!

做了服务业才真真切切的感受到做一个好的客服有多么的不容易!作为一个大男人,我也是常常粗心,也会缺乏耐心,自从做了建站之后,我真的已经在很努力的自省,克制,耐心了,但是还是不够的!希望自己能够有更好的成长,不仅成为一个好的建站人,也能够克己修身,变得更加谦逊,有耐心,未来能做一个好丈夫,好爸爸!

如果你遇到有些坏脾气的Kiwi,那么请记得我是表示歉意的!



1 comment on “是谁助长了你的坏脾气?

  1. Eric

    kiwi哥 看到你的文章了 很感动 你是一个有担当,有爱心,有责任心的外贸建站人,也是一个优秀的业务战士;很开心认识你,希望他日有机会一起交流,向你学习!网站建得很好,一起加油!

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