沟通是个体力活

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跟ouyang的合作是通过朋友介绍过来的,她跟朋友共用一个主机,他们两个的网站就这么打包过来让我统一负责,同时获得了一个比较有竞争力的价格。不过我在看到他们给我的网站域名之后惊呆了,竟然两个域名如此的像,只是一个ing的区别。

后来在合作中我也提到了这个问题,我说如果你们两个人是同一个产品,网站又放在一个空间下面,公司官网域名又这么像的话,到时候会直接在google排名那里形成直接性的竞争性的关系,是很不好的。然后对方说,产品不一样,好吧,这样就还好了。只是就算产品不一样,他们这样的操作也是很危险的,所以当时就决定这两个网站在设计上要截然不同,这样才能完全的差异化。

其实要做到两个截然不同,我这边要付出的是多很多的,特别是作为建站人,换掉自己很熟悉的网站设计,去尝试截然不同的风格,等于重新开始,需要多很多很多的时间和精力。

我跟ouyang一开始没什么交流,她网站所有的细节交流都是通过她的朋友Eric转达的。期间,我也找过她好几次,都没理我。。。。。为什么不理我哦。。。。 然后我就只能通过Eric去转达,结果等网站开始搭建的时候,很残忍的发现她准备的产品图片都不合格。。。一个是图片太大,导致产品展示不全。而是产品图片尺寸不统一,参次不齐。

后来产品就全部重新搞,一开始发了教程,后来就直接远程手把手教,终于把处理产品图片这个技能教会了。因为这个事情,网站整整往后拖了两个礼拜才完事,ouyang终于意识到网站问题直接找我交流的重要性了。

作为一个建站人,Kiwi必须跟形形色色不同的客户交流,有的交流的很好,有的就不算好了。跟ouyang的合作交流就属于后者,从一开始的我找她她不理我,到后来网站各种细节准备手把手教。最严重的一次是我俩因为科学上网工具的事情几乎吵起来了。想起来就泪点满满,ouyang跟我说上不了google,之前买的科学上网工具被骗了,我就顺手把表姐的那个帖子甩给她。我现在觉得这个工具并不适合随手推荐,并不是所有外贸人都很精通互联网知识,这些自我搭建的技术贴,她们只会看的云里雾里。

然后ouyang买了vps之后,自己捣鼓了好半天,然后就不会,就叫我教她。那时候还没有看到表姐物语的群里分享的最新的安装方法,要想速度快就必须安装kcptun加速工具,这可不是一小会的事情,手上一堆事情,我就没同意免费处理。后面ouyang生气起来,说那卖科学上网工具是我家的,我要对她负责。。。。。我气的直接找他朋友Eric告状,真心委屈,我好心做个推荐,结果成科学上网工具是我家的了。

后来我俩也不知怎得就好了,其实说实话,这点我挺感谢ouyang的,我俩沟通上有矛盾,但是矛盾归矛盾,却从来不影响工作。我每天需要接触的客户太多,有时候脾气就会有些急,这科学上网工具的事情虽然当时她也很火大,但是等我气消了她再提,正好我也看到了群里的方法, 就试了下,没想到真挺快的,也就解决了。

这次科学上网工具的问题是我我们沟通矛盾的顶峰,后面处理好了之后,我才真心感觉到我俩其实都没啥别的意思,就是沟通不畅。ouyang应该是属于传统外贸人,互联网这块不精通,她自己也表示,自己第一次搞网站这些事,很多都不懂。这样的客户需要更多的耐心和引导,这也是我现在还需要提升的。我一直以为自己算是比较有耐心的了,也能够急客人之所急,对待网站的事情,无论是预算多少,我都要尽我所能把网站做到最好。但是只要一件事情商业化,面对的人群多了,对于耐心的要求就远远不是常人所能比的,只能不断自我提升。

网站搞完了之后ouyang请我吃了一顿超级丰盛的早餐以示谢意,真是感动到了,到此,也算是圆满结束了。

就写这些吧,也不知要写什么,写这个也是记录下每个客户的独特性和唯一性,以后看起来估计也挺有趣的。最后吐槽下ouyang的朋友Eric, 认识好几个月了,也早早的把钱交了,ouyang的网站都结束了,他的网站还没准备好,真心慢慢的。另外感谢Eric当时听了我那么多气话,还开导我,现在认识这么几个月,咱俩现在也能跟朋友一样聊聊彼此的近况了,这种信任基础实在是十分的难得。



1 comment on “沟通是个体力活

  1. Ouyang

    真的非常感谢Kiwi的耐心与用心,手把手教会我每个细节,之前虽然也有帮公司处理过建站的事情,可是不管我的资料与图片多么糟糕,可是他们没有给我提出半点的建议,搞得我们的网站做出来的效果非常不好,Kiwi这么有责任心,不仅教会我如何处理图片,写产品描述,发blog,上传产品等,还帮搭建好VPS,这次从Kiwi那里学到不少,再次说声谢谢。

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