做了一个具备B2C功能的B2B站

已经很久没有更新客户案例这个专栏了,博客的更新频率也降低了许多。这段时间,接了很多网站,又回归了工作,也实在没什么精力去更新博客,渐渐的也就偷懒了。但是Kiwi还是觉得跟每个客户的合作都是一次很值得纪念的旅程,所以尽管不能全部写,还是要尽力去写下来。

和Jeny的合作让我记忆尤为深刻,因为她的产品太特殊了,充气娃娃,就是情趣用品这一类。我想任何一个男人在看了这个产品之后都不可能会无动于衷,哈哈。

 

一、关于产品的趣事

Kiwi每天要接待的客户真的很多,很多客户都已经忘记了第一次沟通时候的场景,但是和Jeny的沟通,让我至今都记忆深刻。那天我俩一本正经的聊着怎么处理产品图片的问题,由于Jeny之前没做过这些,我们在处理产品尺寸的问题上有了分歧,然后我建议她把产品图片发我看一下,这样我才方便给出进一步的建议。然后等了一下,她就发了,因为这种事情我处理的太多了,所以本身就是比较随意的心态,但是这种心态在我看到她给我发的产品图片之后,彻底变了。只记得当时脑袋一热,感觉所有的血液都往脑袋里冲,想流鼻血,太刺激了。。。。

我当时久久说不出话来,过了好一阵,我才开始打字。打了又删,删了又打,这么个产品,真的太过于色情,我开始有些担心,自己这个大男人会不会粗心,说的话,会有调戏客户之嫌。心理斗争了一下,然后就还是选择了尬聊,说,哈哈,你做这个产品啊。之后就一本正经的开始装作若无其事的聊工作。其实聊什么,我也忘记了,好像我们还为这个产品选择服务器这块好好的沟通了下。还特意去问了下bluehost客服,看看这个产品能不能放在他们服务器里面,最后保险起见,还是用了VPS。

后面Kiwi的心态就好多了,虽然产品有其特殊性,但是Kiwi并不觉得这个产品就有什么不同,就是个产品而已,都是为了赚钱,这个产品利润高,就可以做。就这点,顿觉自己觉悟提高了很多,记得以前,我跟朋友一起喝酒泡吧啥的,大家讲起这个,多有调戏轻佻之嫌。现在想想倒觉得之前倒有些臭男人的坏毛病了,这也是跟Jeny合作之后的提升,很是感激。

当然,Kiwi本人也因为做这个产品的网站闹过几次尴尬。那几个月,由于老婆生产的原因,我没办法就只得在家工作,方便照顾她。那次我在家里上传产品的时候,刷新了几次产品页面,浏览的时候正好被我媳妇看到了,现在想起当时她的表情,我都忍俊不禁,一副惊讶到不可置信的样子,把我也吓坏了,赶紧把网站关了。。。。

另外一次就是在工作的时候,我外甥突然跑过来叫我陪他玩,我一下子来不及关网页。他瞄了一眼也没啥反应,我以为他没看到,后面我就说等我工作完了再陪他玩。结果他就问,舅舅,你干的什么工作。你工作就是看人家女孩子的奶奶?搞的我一阵心慌意乱,脸一阵火烧,说不是的,舅舅不是做那个的,这是一个网站,舅舅就是搭建这个网站。只后来一想,他哪里懂网站是什么,才几岁。。。。只也无从解释啊。。。

 

二、关于合作沟通

Jeny是个很认真的人,她的网站真的可以说是很麻烦了,光产品图片都有几千张。当然,又不是我去准备,我只需嘴皮子一动即可,辛苦的还是客户。合作过的客户就知道要准备这上千张产品图片是件多么痛苦的事情。关键是Jeny并不擅长这个,她给我的图片也存在严重的尺寸问题,即出现了三种不同尺寸的产品图片。这个肯定不行的,就是要改,后来Jeny就跑去淘宝找人搞,那天我莫名其妙的就被拉到一个群里了,说那个是美工。当然,我对莫名其妙的被拉到某个群里这种经历是有阴影的,之前就有个客户这么做了,以后有机会再记录下跟这个客户的合作经历。

Jeny说叫我去跟他沟通,她也不知道说什么。当然,那个美工很坑爹,叫他改尺寸,他就直接用美图秀秀搞个白底的背景,然后把图片放进去,这样的图片尺寸是可以了,但是背景就出来了两截,如下图这样的效果,就很难看了。

然后我就要求他把背景弄一致,他说怎么弄,我说用PS仿制图章工具弄,结果对方直接被吓到了,说几千张图叫我用仿制图章工具,开玩笑吧。

基本上跟客户沟通存在问题,都是网站的前期准备工作。绝大部分客户都没有做网站的经历,更不知道要怎么去准备资料,这期间就会出现焦虑的情况。Kiwi经常会收到这样的焦虑,也感受到客户的依赖,一旦有点不顺心,就Kiwi,Kiwi的来聊了。

一开始我是感受不到Jeny的工作量有多大的,从这次图片的沟通上我才感受到了。也难为她没有啥坏情绪,都在尽心的准备,而且资料也准备的很认真。换做是我,肯定准备着准备着就要发火了,千张图片啊,而且自己也没啥图片处理技术的能力,叫我怎么搞。这点上我是很佩服Jeny的耐心和认真。

资料准备好了之后,网站就开始搞了,由于Kiwi确实身兼数职,网站也很复杂,产品也比较多,光上传产品都让我感觉眩晕了,所以进度有点慢了,很感激Jeny也没有催,一直很包容。

后来网站初稿好了之后,就剩下下一步的持续不断的沟通,准备很多后续资料。说到后续的资料,又让我看到Jeny的执行力,我说过要在网站上线时准备一些博客,这样方便谷歌抓取。没想到Jeny一下就准备了10多篇博客,而且还是第一次写,很不容易。后来我看了文章之后,虽然依然有很多地方要改进,但是核心还是很好的。都站在客户的立场,在诚心的解决客户的问题。

Jeny也在很认真的去完善。虽然我们素未蒙面,但是从做事上面就可以感受到对方的能力了,而Jeny无疑是个很优秀的人,这大概就是她可以独立承担SOHO的问题处理吧。能SOHO的真的很不一般,能力都很强。

麻烦的事情很多,但是我们沟通的一直很愉快,感谢Jeny的无条件信任,才让我们都有成长。

 

三、关于新人如何做谷歌SEO的问题

很多人谈到SEO,就觉得我该去为了某个关键词去制作内容,然后不断的发外链啥的。为了SEO而去SEO,这样的客户也很多。为了SEO而去写内容,这样会让他们很容易去办一件事,但是也很容易去怀疑这样做是否有效果,一旦谁说效果不好,立马可能就放弃了。

而Kiwi对于客户自己去做SEO的态度是,一开始不要太想着做SEO啥,去想着我这样做能有多少排名,有多少流量啥的。应该多想想如何把客户体验做好。网站多写点解决客户实际问题的内容,要让客户有收获,这样客户才会跟你联系。

现在的SEO不像以前,写个关键词,就可以排名了。现在搜索引擎十分智能化了,它能够根据客户搜索的目的,直接给人答案。也就是搜索的过程,就是寻求解决方案的过程,谷歌的排名就是把解决方案的优劣进行排名的一种方式。

就譬如你搜美国时间,他不会给你解释什么是美国时间,也不是美国时间关键词越多就能排前面,第一位的肯定是直接给你个时间出来。谷歌SEO的发展方向肯定是朝越来越智能的方向走的。

所以你不必太纠结于这个SEO要怎么做,不会做怎么办,只要你认真为客户解决问题,谷歌就能看到。你帮客户解决问题,你的关键词也会自然而然的出现在文章里,不需要你刻意去做什么。

SEO只是尽量去理解谷歌给人排名的这些原理,只不过把这些东西更加理论化。其实只要你认真去解决问题,就是做好的SEO了。总是听这个那个,不如踏实去做,这样你才能知道别人的讲的对不对,要不要听。

另外,如果你的问题能够解决客户的问题,你不靠SEO也能有询盘啊。你投付费广告,你的开发信,老客户,这些都会为你带来流量。有流量了,你的网站能解决客户的问题,自然人家就会给你询盘。

而SEO也是流量渠道的一种,等你内容很吸引人了,那时候你就慢慢知道SEO了。新人应该先沉下心来,多为客户着想一下,再去计较更多的功利化的东西,浮躁是解决不了任何问题的,只能适得其反。

这点Jeny做的很好,我没想到她能领悟到这点,她跟我说的时候,我是感觉到了惊讶的。因为我并没有直接去跟她说你要如何做,她却从我们日常的沟通中领悟到这点,并且直接体现在了他的博客上面。虽然博客现在来说,篇幅有点短,但是主题都很吸引人,这就是一个好的开头。

四、关于B2C工具的B2B站几点想法

Jeny在初期跟我沟通的时候一直纠结于是B2B站还是B2C站,因为她提到的是客户都是一件一件买,没有批发一说。但是这种也需要线下邮件沟通很久,也就是模式是2B的模式。这个产品大概把所有的建站难题都经历过了一遍吧,基于这种情况,Kiwi才决定做这个具备2C功能的B2B站的。

在设计上,这个网站更多的是以突出产品为主,之前Kiwi搞了个版本是突出了一些企业性质,结果被Jeny建议下掉。其次则需要体现价格,一般2B的网站是没有价格一说的,这个也是供应商极力要隐藏的东西,Jeny则直接放出来了。再者就是单个产品的形式,这写也是需要符合2C网站的需求的。

但是这个产品特殊的点在于又融合了2B网站的特点,如企业介绍这块,就偏2B的形式,要介绍工厂,车间图片啥的,2C网站则不注重这些。

当然,这个网站依然不是2C站,因为2C站跟2B站的所使用的程序是不一样的,所以很多功能是不能使用,如结算系统,支付通道这些。

 

五、合作感想

有时候觉得很累,不想再建站了,有时候又觉得很值得。譬如这个时候,遇到一个不错的客户,一场合作下来,就多了一个朋友了。现在跟Jeny的合作结束了,历时好几个月,真不容易。我们也会以朋友的身份去聊一些合作以外的事情,Jeny遇到一些不懂的,也会跟我请教。

而我现在由于也开始自己的2B项目的原因,很多基本的问题也时不时的找客户去请教,他们都待我如友,很真诚的给我解答,让我觉得自己做建站这件事,并把它做好,是很值得的一件事。



1 comment on “做了一个具备B2C功能的B2B站

  1. jen

    1.机缘巧合找到kiwi: 找了好多建网站的,都没谈拢,一个偶然看了kiwi帖子,分享满满干货,很快就联系了他,交流过程中,kiwi的真诚与专业让我们很快确定合作.
    2.累更快乐的合作过程: 一开始准备资料我毫无头绪,kiwi发我一个资料包分类好要准备的各种资料,总算有了方向,可是可是我电话里的产品资料乱七八糟,光是产品规格和二三千张图片要整理就头大。总算硬着头皮一点点整理起来,时间已过快二个月(因为我带娃空当挤时间),真不容易啊。图片尺寸不一又成为拦路虎,kiwi建议先做好网站框架,后面一步步来完善。网站终于做出来,我又向kiwi提了几个修改建议,我是外行,kiwi针对性地告诉我哪些可行不可行,综合双方意见修改,网站终于完成了,真不容易阿,中间曲折,我自己都想半途而废,也怕kiwi万一不愿建网站了怎么办?😄,好在我们都坚持到底了,但确实很值得,这个过程我觉得自己成长了,kiwi不是简单建网站,更多是分享,解决问题,很感动他的真诚专业认真,一丝不苟,未曾见面却已然是朋友。
    3.网站管理:kiwi做网站中说:jeny,做你这个网站真不容易啊,你一定要好好珍惜。当时我看过他帖子关于SEO和SEM,告诉他我想投Google Adwords,他说这样可以,但你完全新手啊啊啊!于是我又想找代运营,自己没把握不放心,又来问kiwi建议,kiwi还是很诚恳建议我去学习,最好自己做才可靠,并分享经验,真的很感激阿!kiwi真的是良师益友!

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