老客户的沟通优势

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这段时间,其实有好多事情,但是就是不想做。客户网站也完成了好些个,也一直没总结。今天早上Whinsen给我发了个询盘截图,高兴的告诉我他的bar mat网站又收到询盘了,这把鸡血让我决定还是好好工作写总结了,哈哈。

Whinsen是我的老客户了,自从建完第一个网站之后,我们就朋友一般保持着联系。他SOHO大半年了,我能够感受到他的成长。从一开始的为订单发愁,客户一没动静就心慌焦虑,到现在基本客户全线铺开,虽然可能订单依然不够稳定,但是至少现在样板一个一个发出去,希望满满。

缘分就是这么奇妙,哪怕没有见过面,依然可以成为朋友。第一个网站是表姐中间搭桥介绍的,1000块的预算,也只能弄个展示站了。但是既然我接了,我觉得我至少该去尽可能的为客户着想,就算去做展示站,也要做出一个最满足客户需求的展示站。于是就有了Whinsen的最明智的展示站方案的合作。

这次是第二次合作,我最明显的感觉就是沟通上的优势,Whinsen明显比新客户更加懂我,也更加善解人意。当然,还有点不好意思说的就是他帮助提高了一些建站技术。对建站来说,效果实现其实都没有什么问题,但是设计的美观度及细节的考虑却会存在一些问题。

建站多了,各种案例,各种网站见多了,就会知道什么网站才是好的,也就会对花瓶型网站无感,就希望多做些好内容。内容为上,外观这块过得去,谈得上美观就可以了,所以Whinsen那会跟我说网站现在有些丑的时候,我有点不高兴,哈哈。

因为我觉得挺漂亮的,但是也有可能我自己每天再看网站,在建网站,在研究好的网站,我看腻了,所以身在其中,也许找不到其中的缺点,但是外行人一看也许就找到问题了。所以在有点不高兴之后,我还是在想着怎么让网站变得更漂亮,最后再经过沟通,结束的时候Whinsen跟我说,网站已经很好了。这次的经历,也是我作为建站人的成长,这毕竟不是自己的网站,不能想怎么弄就怎么弄,还有就是吸取别人给的建议,就可以实现自我提升。

另外,就是预算的问题,这是不是跟我们做外贸是一样的呢。老客户,合作愉快,彼此提升,是不是就能互惠互利。Whinsen帮我介绍客户,我兢兢业业的经营,然后他再找我建站,本来在原价的基础上少算了1000块钱,但是Whinsen说现在虽然比刚开始好些了,但是这个预算依然超出了他的承受范围,然后告诉我他的预算,在原价的基础上少了2000。我是个不怎么喜欢讲价的人,但是我觉得既然Whinsen都讲出口了,作为朋友我也没道理去计较那么多,也就痛快的同意了。唉,我感觉自己始终都成不了生意人。

在整个沟通过程中,让我体会最大的就是Whinsen对网站的经营也慢慢有了些心得了。之前那个bar mat的网站,现在也时不时的来些询盘,这比我许多客户都好了。很多客户网站弄好了之后,根本就不打理,明明是个营销站,最好还是被他们用成了展示站。Whinsen的成绩,让我体会到无论你懂不懂网站营销,只要你用心去经营,坚持更新,坚持学习,慢慢的都能收到询盘。

我们有时候确实会犯懒,譬如我的kiwimore.com 外贸建站博客这段时间也没怎么更新了,没给外贸人建站之前,我经常时不时的犯懒。建站之后,跟人沟通的多了,学习到很多,所以懒过了,我还是会坚持更新。很多时候跟别人去沟通,教被人如何经营网站,但是自己也在不断的自我思考中开拓了思维。这大概就是我为别人建站之后得到的额外的好处吧。

建站服务算得上是一个一次性消费的产品了,能得到老客户的返单,心里面又欣慰又开心,只有是真正得到客户的信任,才能接到返单,为此我表示有点骄傲,谢谢Whinsen的信任。



1 comment on “老客户的沟通优势

  1. whinsen

    谢谢kiwi 帮忙建的第二个网站,因为确认新的经营方向,打算多做一些产品,所以就急需建一个网站。
    毫无犹豫找到kiwi, 迅速谈好价格开动,可能是时间太仓促的原因,我准备的素材实在太少,大部分产品没有工厂支持,
    真的难以找到好的素材,所以网站现在来讲我还是不太满意,但是我会慢慢修改,慢慢去把细节优化一下,产品描述这些。

    找kiwi建站,我觉得沟通很方便,很能理解我的意思,价格也蛮实惠,适合SOHO创业,虽然网站不是非常炫酷啊,高大上啊,但是好在该有的功能都有,给了大概的框架,以后自己可以慢慢优化,经营,也能获得一些不错的效果。

    还是要感谢kiwi,以后还需要多多请教,谢谢你的耐心和责任心 。

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