客户案例：高效率沟通的外贸机械网站合作
和Jenny一共合作了两个网站，都是机械产品，我们对于这次的外贸机械网站建设合作也是历时良久。我翻了下订单记录，发现Jenny是在2018年的3月份就找我付了第一个定金，然后合作就一直耽搁下来，到今年的8月底合作才算初步结束，历时一年半了。
外贸网站建设服务
专注“询盘型”外贸B2B企业网站建设服务
在外贸建站领域中，充斥着各种各样的建站方案，有几百到几千的模板站，也有高达十几万的所谓定制站。无论哪种建站服务，我们都发现外贸人对自己的需求不了解，不知道什么样的外贸网站会带来他们真正希冀的询盘效果。关于什么样的网站是一个好的外贸网站，网络上各类外贸建站服务商各执一词，每家都有每家的标准，在各种观点的影响下，外贸人作为外行，最直接的表现就是他们觉得一个漂亮的网站就是好网站，这也是有的外贸建站服务商仅仅是打造好网站的颜值就能把价格拉到10万起的重要原因之一。
一、外贸建站介绍
外贸建站服务价值导向：
秉着价值导向的原则，Kiwi一直认为只有能给客户带来高价值的询盘的网站才是好网站，这个询盘表现在询盘质量和数量上面。网站应该是客户的重要资产，而不是负债。如果网站不能带来收益，只靠外贸建站商画的饼充饥，你就把钱交出去，这种花费越高负债就越高。
东森创始人Kiwi（Kiwi建站笔记）从2017年秉着结实优秀外贸人的目的开启兼职建站之旅，在服务了几百个网站之后，我们提出了这套WCS (Web Complete Solution)外贸建站方案。我们在大量的建站以及推广的实践中，发现外贸网站的需求就两个，询盘需求以及排名需求，为此我们提出了询盘解决方案及排名解决方案。
WCS外贸建站方案：
询盘解决方案即用户到达网站之后，网站有把它转化成客户的能力，这种询盘转化的能力越强，你获取客户的成本就越低。排名解决方案则是让网站暴露在潜在客户面前，让它能找你，它解决的是网站的精准流量问题，只有有流量了，你的询盘解决方案才能把它转化成询盘。
在经历过几次产品迭代之后，东森团队打造的这款WCS建站服务目前已经是一个非常优秀的产品，它致力于帮外贸客打造优质的外贸网站资产，为外贸产品打造一个彻底的外贸营销型网站解决方案，它是一个同时满足询盘转化及关键词排名需求的外贸B2B网站彻底解决方案。
二、费用、签约、支付、续费
费用：
- B2B询盘型半定制建站：费用15000元，Kiwi建站笔记的外贸建站服务是围绕东森研发的预制站产品来展开的，预制站是东森开发出来的一款外贸B2B独立站原型。在过去7年的一线外贸建站实战中，东森立足海外买家需求，打造了这款既满足询盘转化又满足排名需求的外贸独立站产品。我们的建站服务将会在我们的预制站的基础上进行半定制以达到让我们的建站服务完全适用于您的产品。
签约：
- Kiwi建站笔记的建站服务现在均由东森团队操作，有合同，可开电子版增值税普通发票，尾款结算后，请在需要发票时，提供开票信息给我即可开具。
- 我们了解你的需求，制定方案并确定费用后即进入签约环节，提供你方公司的名称、电话、负责人姓名、手机，合同制作完成后发给你方查阅，查阅完成后进行线上签约，我方将电子档合同盖章扫描后发送给你方，你方将电子档合同盖章扫描后回传给我方即可。
支付：
- 新客户：按7:3支付费用，首付款70%，尾款30%，尾款在建站开始之后，如因客户的原因无法按时完成，无论网站是否完工，都需要在8周内支付完成。（因为建站资料准备需要时间，外贸人事情多且杂，很多时候无法完成，我们最长的一个客户耗时5年才把资料准备好。）
- 老客户：老客户出于对我们的信任，通常都会一次性支付合同款项。
续费：
- 我方提供的建站服务是一次性的，建站所需主机、域名由你自行购买，所以服务费也是一次性的，次年不需要在我方续服务费。
- 域名和主机需要你按年向对应的服务商续费。
- 当售后服务已到期，或超出合同服务范围，我们双方将按照一事一议议价合作。
三、建站需求沟通
每一个外贸人对自己的网站都有这样那样的想法，Kiwi在刚开始给客户建站时，也会按照客户的需求去设计网站。但是我们发现，对于99%的外贸客户来说，他们其实真的不知道自己到底需要一个什么样的网站。我们跟着客户的节奏走，辛辛苦苦做出来的网站，最后却无法真正达到我们双方所希冀的询盘效果。因此，我们的建站服务从一开始的盲目迎合客户的情绪需求到最终转变成解决以询盘为目的效果需求。
而外贸独立站获取询盘的主要流量渠道是SEO，想要网站获得好的询盘效果，需要解决网站的询盘转化问题以及排名流量渠道问题。围绕这两个需求，东森WCS外贸B2B建站方案由产品方案和技术方案两大块组成，产品方案包括询盘解决方案及排名解决方案（由我们产品部门同事根据客户公司及产品实际情况制定）。技术方案则由我们技术部门同事根据产品方案落地网站并实现网站所需功能。
1、询盘解决方案
访客从网站外部渠道进入到网站之后，从一无所知到决定提交表单需要一个从怀疑到信任的说服过程。所以在客户短暂的浏览时间内，我们需要根据不同的产品特点和客户实际需求来设计页面，高效的解决客户的信任问题，尽最大可能的转化客户。
一个询盘转化率只有不到1%的网站跟一个转化率10%的网站之间节约的推广成本将是巨大的。我们经过长期实践，形成的询盘解决方案实现最高询盘转化率25%的成绩。
注：经过调查，目前只有东森在认真做这件事，几乎市面上所有的建站服务，都没有询盘解决方案一说，也没在网站上做了相关的工作。
2、排名解决方案
东森的排名解决方案可以让网站具有优秀的排名能力，为后续谷歌SEO和广告投放提前预留接口，让客户在后期推广网站时无需再对网站进行改版。
网站搭建完成之后，相当于一座孤岛，你的网站做的再好，客户搜索不到你的网站，没有客户过来，自然也不会有询盘。针对这个问题，出现了以谷歌为首的搜索引擎，它的作用就是收集发现高质量的网页并把它推送给相关的用户。但是，如果你自己也不清楚你的用户会搜索哪些关键词来寻找你的产品和服务，那么就算谷歌想把你推送给你的客户，它也不知道推什么。
东森的排名解决方案就是通过建站前期详尽的关键词调研，为产品搭建针对性的流量入口，详尽的告诉谷歌等搜索引擎我们针对买家提供的优质内容，从而让谷歌精准的将我们的网站推送给用户。
采用东森高质量的排名解决方案让我们搭建的网站自带优秀的排名能力，很多客户反馈在上线之后没做任何推广就获得了询盘。
注：经过调查，几乎市面上所有的建站服务，都没有排名解决方案，因为要很多时间，反正客户也不懂，所以就都没做。
我们所有的外贸网站需求沟通都将会在排名和询盘解决方案的基础上进行，如您认可我们的观点，我们则可继续往下沟通。如不认可，请不要与我们联系。
四、建站服务流程
Kiwi建站笔记的外贸官网建设服务包括项目调研，资料准备，网站设计，网站搭建，初稿验收，网站上线，网站售后等7大版块。
1、项目调研
在开始合作之后，我们的产品团队会对产品进行为期7-10天的调研，调研的目的是找出项目的产品商业关键词，并初步架构到客户的网站设计中去。（此过程与资料准备同步进行）
注：调查产品的商业关键词是建站初期非常重要的一步，如果你不清楚你的客户会通过搜索哪些关键词来寻找产品或供应商，那么你的网站注定是无法被客户找到的。如果你知道产品的商业关键词并布局到你的网站中，这就相当于为你的网站打通了一条流量入口，客户会通过这条流量入口进入到你的网站，最终转化成询盘。
2、资料准备
客户根据东森提供的全套资料准备视频教程以及资料文件包开始准备网站资料，在资料准备过程中，客户无需忧虑，有任何问题，将由我们编辑一对一指导您完成资料准备工作。资料准备完成后，发给我们编辑审核，没问题后即开始搭建网站。
注：资料的准备由客户自行完成，我们会介绍设计的资源及图片设计思路协助你完成。
3、网站设计
在网站开始搭建之前，我们将出具详细的网站设计方案给客户参考，沟通意见达成一致后，我们开始按照设计方案搭建网站。
4、网站搭建
网站采用主流的Wordpress程序搭建网站，辅助Avada或者Elementor搭建网站。确认好设计思路之后，我们将按照设计思路来架构网站，期间可能会会需要客户补充相关资料，需要客户尽力配合。
5、内容上传
一般情况下，我们会负责整站的内容上传工作，但是如果客户的产品及页面过多，数量超过100，剩余的内容则需要客户按照我们的要求进行内容的上传与优化。如需要我方技术人员进行优化，则需要根据每100个页面1000元的标准估算优化工时付费，折合每日300元的工时费。
6、初稿验收
网站初稿建成之后，我们会通知客户对网站进行验收和修改，并提出注意事项。再得到客户的修改意见之后，我们会即时进行修改调整，初稿验收主要针对网站设计及内容等方面的完善。
7、网站上线
初稿验收过程结束之后，我们开始为网站安装各种第三方的工具，如在线聊天，谷歌站长工具，谷歌分析工具等等。并开始对网站进行站内SEO优化，并在优化之后向谷歌放开收录，安排网站上线。
8、网站售后
东森将提供全套的网站数据备份、网站的登录后台以及整套的网站维护教程给到客户。客户按照我们提供的网站维护教程可自行维护网站，网站遇到问题也可到我们内部论坛向我们提问，我们会及时回复。
注意：如客户没有时间自己维护网站，可交由我们进行技术托管，费用为2000元一年。
五、网站功能与亮点
Kiwi建站笔记提供的外贸B2B建站服务采用国外主流建站程序wordpress搭建，配合主流主题Avada或者Elementor拓展功能，辅助正版付费的插件。在功能上没有任何限制，我们根据B2B外贸需求，实现以下主流的网站功能，客户可以根据实际项目情况，增加必要功能。
必备功能：
- 拖拽式后台，新手也能轻松打理网站
- 付费速度优化服务，实现网站秒开
- 自适应支持，三种屏幕任意使用
- 询盘直接发到个人邮箱的询盘系统
- 在线聊天工具，用手机也能及时回复客户
- 站内SEO功能，专门排名而生
- SNS社交连接，为您的流量而兜底
市面上很多外贸建站服务商会罗列出很多看似高大上，实则很鸡肋的功能，以此为噱头来让客户觉得购买他们的服务非常划算。实际上很多无用的功能在外贸B2B网站上并不实用，甚至会对网站造成不好的影响。所以我们一般会建议客户听从我们的意见，那些鸡肋且不实用的功能，建议不要使用。
鸡肋网站功能：
以下是一些常见的外贸网站鸡肋功能，不建议安装使用：
- 多语言翻译
翻译是翻译，小语言是小语言，你的网站是英文站，从SEO角度引来的也只有英文客户，如果你希望引来小语言的客户，那么应该搭建独立的小语言网站。翻译插件并不能解决什么问题，其次它还会严重拉慢网站速度。
- 屏蔽国内IP
很多客户介于国内同行对自己网站的抄袭行为深恶痛绝，希望屏蔽国内IP来杜绝这个问题，对于新站，这种操作方法相当于阉割掉了网站的部分功能，对网站的排名没有任何好处。防止抄袭的方法就是努力提升自己，达到同行无法抄袭的水平。
- 素材防盗用功能
很多客户觉得自己辛苦攥写的文案和精心制作的图片不应该被同行窃取，因此开启了素材防盗用功能。这类功能不仅防住了同行，也会影响你的客户浏览体验。而且遇到稍微愿意琢磨一下的同行，就能破解你的功能，因此不推荐。
- 中英文网站
在客户眼里，付一份网站的钱得两个网站，很划算。但是中英文网站受众不一样，国内国外隔着一堵墙，英文网站需要把服务器放国外，中文网站需要把服务器放国内，你服务器放哪里都会导致其中一方的客户打开网站巨慢。鸡肋的香港网站倒是都可以打开，只是两个都慢。
- 网站数据统计功能
很多客户希望登陆网站后台就能看到用户IP，PV，来访国家，搜索字词等数据，实际上这类功能是由专业的谷歌数据分析工具来解决的，放到网站上会让网站很臃肿，导致网站运行速度变慢，影响用户浏览体验。
六、客户案例与反馈
在建站初期，我们记录了服务客户的过程，并且邀请客户对我们的服务进行反馈，不过后续订单太多了，我们忙着服务客户，优化产品和团队，已经很久没记录了。我们接下来继续分享记录客户案例。如需要详细了解我们搭建网站的品质情况，可与我们客户私聊（客服微信：donsafe001）
最好的合作方式是互相成长
真的已经很久没有更新外贸建站客户案例的版块了，上一个客户案例还是去年11月份写的，这么久的时间，并不是因为没有合作新的网站，而是事情也多，加上Kiwi建站笔记这个博客也初步有了一个权威站的雏形，对文章的需求也没有刚开始那么大了，所以写起博客
最看好的机械产品的合作总结
很久没有更新客户案例了，现在只会遇到特别想写的客户才会来总结一下，全写下来实在是没精力，而且有记流水账之嫌。这位客户我却觉得很有必要记录一番，无论是他的产品还是他的为人，还有就是他分享给我的经验，都让我记忆深刻并且颇为受益。Kiwi也想跟大
这种合作可以多来几次
Kiwi是临时决定写这篇客户合作总结的，是因为这个客户今天给我带来了一种很鼓舞人的感受。这个客户的合作已经结束了近三个月了，Kiwi原本也是不想去总结了，到现在为止Kiwi偷懒不去总结的客户也有大几十个了吧，总觉得合作多了，客户的共性太多，
做了一个具备B2C功能的B2B站
已经很久没有更新客户案例这个专栏了，博客的更新频率也降低了许多。这段时间，接了很多网站，又回归了工作，也实在没什么精力去更新博客，渐渐的也就偷懒了。但是Kiwi还是觉得跟每个客户的合作都是一次很值得纪念的旅程，所以尽管不能全部写，还是要尽力
一个域名引发的网站血案
刚刚检查了下客户的网站，已经被关停了，刚刚给客户留言，他还没回我。明明前几天他才开开心心的找我付了尾款，而付尾款的时候我也是十分惊讶，因为我觉得他的网站还是个半成品网站。产品品类不全，我也一直在等他的资料。 至于付尾款的事情，他年前也提了好
七、建站常见问题与解决方案
外贸建站中最可怕的问题是你花着建站的钱，却享受着租赁网站的服务，最终花钱给别人做嫁衣。这里Kiwi总结了一些涉及建站核心业务出现的常见问题进行解答，方便大家寻找安全可靠的建站服务：
网站的交期是多久？
鉴于客户准备资料的过程中可能出现的时间耽搁情况，因此我们通常建议客户预留多一些时间在建站上面，交期为8周，网站会在4周左右完成初稿并可以展示给你的客户。
如何准备网站所需资料？
我们有非常详细的视频教程，每个页面的版块都有详细的说明如何准备具体的资料，再辅助我们的资料包，帮助客户准备资料。在资料准备过程中，如客户需要美工，设计师等协助，我们可以推荐之前其他客户合作过的资源。全程由我们网站编辑同事来协助您准备资料。资料准备完成，我们编辑审核没问题，即开始搭建网站。
注：针对网站所需的图片资源，如需协助，我们会介绍国外客户用的不错的设计的资源及图片设计思路协给您。
网站所有权归属问题
网站所有权归属于客户，我们只提供单纯的外贸建站服务，涉及到网站所有权的域名和主机均由客户自行购买。
网站源代码问题
Kiwi建站笔记使用的是主流的Wordpress建站系统，它是世界知名的开源建站系统，我们的建站服务均采用Wordpress原始界面，配合主题，插件的方式来实现网站的各种功能，没有经过任何二次开发，对于新手非常友好。无论您是后续想自己拓展功能，还是二次开发，均不会收到任何限制。
网站管理账户安全问题
在外贸网站建设期间，我们会使用你的邮箱在网站上创建管理员账户，并使用我们的邮箱创建一个编辑账户（方便我们同事上传内容，修改文案）。在网站交付时，我们会删除编辑账户，只留下你自己的管理员账户，你可以在拿到网站后台之后，修改密码。也可以用新的邮箱新建一个管理员账户之后删除原来的账户，只不过要注意，删除时，记得将老账户里做的内容保留到新的管理员用户中，从而避免内容被删。
售后维护如何处理？
我们提供的服务是一次性的建站服务，收费不包括网站的后续维护。针对售后维护这块，我们提供详细的网站维护教程，客户按照教程自行维护即可，没必要为维护花钱。如果期间遇到任何网站技术问题，可到我们社群提问，我们建站技术同事会及时解答，确保您的问题可以及时得到解决。
但是如果涉及到网站被黑，搬家等高端网站技术问题，则需酌情付费处理，一般友情价200RMB。我们为非常忙碌的客户提供低廉的网站技术托管服务，价格680/年，如您没时间经常维护网站，可考虑托管给我们解决。
关于销售答疑
由于精力有限，我们销售都由技术同事兼职，无法为客户提供周到的客服服务，敬请见谅。在咨询建站服务之前，请先说下自己的建站需求，包括但不限于以下方面：
1、是否认可我们的建站需求，是否接受我们的建站价格。
2、外贸建站背景（如外贸身份，从业年限，产品，过往建站经验，希望解决的问题）
3、我们不接受免费的技术答疑，如需解决外贸建站技术问题，可使用我们的付费建站技术支持服务
八、外贸建站常见套路
在外贸建站领域中，有不少建站套路，这里我们整理出来一些常见的外贸建站套路，供大家参考避坑：
- 服务商不提供网站所有权，这种典型的表现方式就是在建站时赠送给你域名和空间，很多客户还觉得很划算，其实这意味着你的网站所有权也归服务商所有了，你需要不断的续费才能获得网站的所有。
- 服务商对Wordpress代码进行了二次开发，使用他们自制的主题或者插件来实现网站功能，这种情况下，虽然还是用wordpress但是脱离了对方的源码，你的网站无法正常打开。这也是没有获得网站所有权的另外一种表现形式。
- 不提供网站管理员权限，你只能做网站的内容修改和上传工作，无法对网站实现功能拓展以及设计修改等问题，只让你做一做编辑类的工作。这类限制使得你对网站的任何修改都需要依赖服务商，如果想要新增功能，譬如装个插件解决问题，服务商可能会再收取费用。
- 服务商使用自己开发的主题或者插件来搭建你的网站，这种操作从某些角度上来说，会存在一定的好处，譬如网页速度更快。但是在使用上对新手不友好。通过把网站板块模板化，让用户可以通过填空的方式的去完善页面内容，但是后期想要修改网站布局也非常困难。建议使用市面上主流的主题和插件来搭建网站，这样后期自己运营网站遇到问题，可以在网络上找到解决办法。网站应该是开源的，开放的，而不是被服务商用他的主题绑定在这么狭小的空间。
- 建站服务商为实现高级的网站功能对wordpress进行了代码级的改动，这种改动如果不是通过子主题或code snippets这种插件的方式进行，当你在更新wordpress程序时，这些代码会被覆盖掉，代码所涉及到的功能也会消失。Wordpress以一个开源程序，它会一直持续更新，如果你的主题和插件不跟着wordpress程序一起更新，你的网站会出现各种bug，甚至可能出现漏洞，被黑客攻击。
- 服务商设置了禁止更新wordpress建站程序以及对应的主题插件，这种情况下，一般都是你的网站使用了盗版的程序，长期下来还是可能会出现网站功能bug或者漏洞，存在安全隐患。
导航
Add a header to begin generating the table of contents